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記者：以您這些年的經(jīng)驗來看，什么樣的簡歷最容易通過？
張榕（IBM（中國）有限公司大中華區(qū)招聘經(jīng)理）：最容易通過談不上。作為招聘人員去看簡歷的時候，內(nèi)容版式比較清楚、各個段落分明，會比較容易有良好的第一印象。另外，我覺得主題要明確一些，寄簡歷最好是分析招聘啟示以后，針對這個工作的要求把能夠表達自己能力的重點寫得突出一些。如果以前做過相關的工作，最好不僅僅只說明做過什么工作，而要強調(diào)你是怎樣做到的，你的業(yè)績?nèi)绾巍?
有的人的簡歷可能是厚厚的一摞，但是很多內(nèi)容跟工作的要求關系比較遠，比如會很詳細地介紹自己的個人家庭情況，甚至還會附上照片，有的還是明星照，這些對應聘工作沒有那么大的作用。另外簡歷不必太長，把你最重要的東西講給別人聽，別人有興趣讓你來面試就夠了。
記者：同樣幾份簡歷，來自北大、清華的學生是不是會更吸引您的注意？
張榕：不完全是這樣。初步篩選簡歷時，我們是根據(jù)工作要求，對他的學習成績、他在學校時參與的一些活動、他的專業(yè)方向、導師給過他的一些項目等做一個綜合的判定，然后做一個初步的篩選。在校園招聘中，很重要的一點是有一個筆試，從筆試結果來看，一些相對較好的學校通過率較高，最后面試的比例就會有不同，這是客觀情況造成的，并不是我們主觀上有偏好。
在IBM北京公司，有很多人是來自不同的學校，很多高層的經(jīng)理也不都是來自清華、北大等名校。在IBM的“高績效文化”中，從來沒有一條說你是哪個學校畢業(yè)的，你是什么樣的學歷，而是看你真正在工作上的貢獻和你的熱情。IBM看的是工作的結果，而不是看你以前的背景。
記者：面試中一般會問什么樣的問題？
張榕：面試有一個最主要的觀念就是希望了解應聘者過去的經(jīng)驗或從事過的工作，以及他所具備的才能，以此來推斷他將來可能會有的才能和能力。問題主要圍繞工作的背景、具體的行動、達成的結果展開。
記者：您剛才提到有時在面試中會有演講，IBM是否特別關注應試者的溝通能力？
張榕：基本是這樣，但不同的職位要求也是不一樣的。比如在招聘銷售人員的時候，對溝通能力的要求就會嚴格一些，而對編程人員的溝通能力要求會是不一樣的。但是我個人覺得，不管做什么工作，良好的溝通能力對你個人的績效和發(fā)展都是一個很好的幫助。
記者：現(xiàn)在一般的公司都比較重視員工的忠誠度，在面試時會不會問相關的問題？
張榕：我想這應該是我們考量的其中一個方面。比如說我們的大學招聘，問學生將來有沒有出國的打算，他們的回答有的很迂回，有的很直接，但是深問下去，都有出國的打算。但是不少大學生加入IBM之后會感受到，在IBM學到的東西不一定比出國少，這時候他又可能不想出國了，跟當初畢業(yè)時的想法有了變化。所以我覺得忠誠度一方面跟他的經(jīng)驗、想法有關系，另外公司本身也會影響到他對公司的忠誠度。
記者：在您最近的面試中，有沒有特別精彩的回答？
張榕：很具體的我想不起來，但我覺得有效的回答是當對方問到一個問題時，有的人很快就感覺到對方問這個問題想考核自己什么樣的能力。比如問“你覺得你的同事是怎么看待你的？”它實際上是在問你跟別人的團隊合作怎么樣，有的人會回答“我的同事都覺得我挺好的，人挺隨和的呀�！钡�有的人很快就會感覺到這是在問自己的團隊合作，那他就會講一些例子來證明自己的團隊合作精神。所以精彩本身并不足以說明能力，而應真正講到點子上，讓別人覺得你有這個能力。
記者：近來，IBM在人力資源方面有沒有一些新的變化？
鄺懋功（IBM（中國）有限公司技能培訓總監(jiān)）：IBM現(xiàn)在比較強調(diào)的是“高績效文化”，也就是要有必勝的決心、又快又好的執(zhí)行能力以及團隊精神。這樣的文化如果你愿意接受，你就可以呆得久。
記者：普通員工每年大概能接收多長時間的培訓？
鄺懋功：目前IBM大中華區(qū)每年共有6萬天的學習時間，整個大中華區(qū)有員工近6000人，這樣平均下來每人每年大約接受10天的培訓。
記者：據(jù)了解，IBM每年的培訓費用能占到公司營業(yè)額的1％至2％，是嗎？
鄺懋功：對，上次我們的老板講大概是平均每人每年3000美金。
記者：培訓的費用這么高，公司是否擔心員工接受培訓后跳槽走人？
鄺懋功：3000塊美金是人均，而我們花得最多的培訓是新人訓練，這10個星期的訓練坦白講真的是蠻貴的。以前也提過新人進來接受培訓后要不要簽約，但是一直都沒有簽。我們公司現(xiàn)在是留“心”比留“人”重要，如果心不在這邊，不想好好做事的話，我們是絕對不想留這個人的。我們反而希望他相信這個公司的文化、環(huán)境和發(fā)展的機會，自己愿意留下來，而不是靠簽約。
記者：鄺先生，您在IBM工作18年了，您覺得IBM最吸引您的是什么？
鄺懋功：IBM最吸引我的是它的工作環(huán)境，你周圍的人都是優(yōu)秀的，這是第一個。第二是它的高績效文化，一切都與你的表現(xiàn)掛鉤，十分公平，不需要去走后門或者拉幫結伙。第三個是它的發(fā)展空間很大，有各種不同的工作機會和學習方式。